Política de Privacidad – NexMasterPlus

1. Introducción

NexMasterPlus se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de nuestros clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita nuestra tienda online o realiza compras con nosotros.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Información personal: Nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento.
  • Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información de facturación.
  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, historial de compras, preferencias.
  • Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies, datos de navegación.
  • Comunicaciones: Correspondencia con nuestro equipo de atención al cliente.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

  • Procesar y entregar sus pedidos
  • Gestionar pagos y posibles reembolsos
  • Proporcionar atención al cliente
  • Personalizar su experiencia de compra
  • Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
  • Mejorar nuestros productos y servicios
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales
  • Prevenir fraudes y proteger nuestra plataforma

4. Base legal para el procesamiento

Procesamos sus datos basándonos en:

  • El cumplimiento de contratos cuando realiza compras
  • Nuestros intereses legítimos para mejorar servicios
  • Su consentimiento para comunicaciones de marketing
  • Obligaciones legales que debemos cumplir

5. Compartición de datos

Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios (procesamiento de pagos, logística, marketing)
  • Autoridades públicas cuando la ley lo requiera
  • Empresas afiliadas dentro de nuestro grupo empresarial

No vendemos su información personal a terceros.

6. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:

  • Encriptación de datos sensibles
  • Acceso restringido a información personal
  • Sistemas de detección de intrusiones
  • Auditorías regulares de seguridad

7. Conservación de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, a menos que se requiera un período más largo por razones legales o regulatorias.

8. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificar información inexacta
  • Eliminar sus datos (derecho al olvido)
  • Restringir u oponerse al procesamiento
  • Portabilidad de datos
  • Retirar su consentimiento
  • Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar preferencias y recopilar información. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie.

10. Transferencias internacionales

Si transferimos sus datos fuera de Ecuador, nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas conforme a las leyes aplicables.

11. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestra web con la fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sus datos personales:

Última actualización: 19 de abril de 2025